De totes les administracions públiques, sempre s'ha dit que les administracions locals són les més properes a la ciutadania. Les que veritablement han d'evidenciar la proximitat amb els administrats. Aquestes gestionen i tracten els problemes quotidians dels ciutadans/anes, aquells que estan relacionats de manera més directa amb els mateixos ciutadans/anes. Són, per tant, les que donen servei i gestionen importants competències en matèria de medi ambient, de patrimoni cultural, d'habitatge, d'urbanisme, etcètera. D'aquí que és indispensable que siguin àgils, proporcionin diverses alternatives per tramitar i simplifiquin al màxim els tràmits i les gestions davant les demandes, queixes i suggeriments dels seus administrats.
I és en aquest punt on les noves tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) poden aportar el seu granet de sorra per tal de millorar aquest aspecte tan i tan cabdal per a la ciutadania: el de ser atès de manera adient, amb agilitat i oferint diferents finestres a l'administrat per fer-ho. No obstant, això, òbviament, requereix que els responsables en la matèria hi apostin de manera ferma i decidida, en facin un bon impuls i en destinin les inversions necessàries per tal de tirar-ho endavant.
Ara fa uns dies, es feia pública la col·laboració entre el Departament de Governació i Administracions Públiques i la Diputació de Barcelona (a la qual ja s'hi han afegit altres diputacions catalanes) per a la promoció i el desenvolupament de projectes i serveis d'administració electrònica per a les administracions locals catalanes. Un acord que té l'objectiu de millorar la gestió interna dels ens locals catalans i la prestació de serveis als seus administrats a través de l'ús de les TIC. Concretament, els projectes que es desenvoluparan permetran millorar l'intercanvi d'informació per mitjans telemàtics entre les administracions, potenciar la seguretat i la confiança quan els ciutadans vulguin emprar les TIC, incrementar els serveis oferts a la ciutadania mitjançant les TIC i l'administració electrònica, fer un impuls per a la digitalització i la gestió dels expedients electrònics i, finalment, donar suport per a la creació de webs municipals i per complir la llei de protecció de dades.
Un pas endavant més en el camí que ha de culminar en la implantació d'una administració electrònica plena en totes les escales de la nostra administració pública. Aquesta esmentada administració electrònica haurà de permetre que els ciutadans i les ciutadanes del nostre país puguin dur a terme qualsevol tràmit, gestió o acció amb l'administració a través de les noves tecnologies. I, així, d'aquesta manera, aquesta esdevindrà una nova finestra per als administrats que hagin de comunicar-se o fer qualsevol tipus de tràmit amb l'administració. Passes és obvi que se n'estan fent. Aquest acord, aquesta col·laboració -com acabem de comentar- n'és una més. Però amb això no n'hi ha prou. També és indispensable fixar, delimitar un full de ruta que marqui les diferents etapes a cobrir en cadascuna de les administracions que tenim al nostre país, així com les accions i projectes a dur a terme en cadascuna de les esmentades etapes amb l'objectiu d'assolir una autèntica administració electrònica a través de les TIC. I en un futur -una mica més llunyà- potser a través de la TDT. Però això ja són figues d'un altre paner.
